Le délai de rétractation court à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous (autre que le transporteur), prenez physiquement possession du bien.

Si votre commande porte sur plusieurs biens livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier bien.

Pour exercer ce droit, vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous, ou nous adresser toute autre déclaration écrite non équivoque exprimant votre volonté de vous rétracter, avant l'expiration du délai de 14 jours.

Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact, par e-mail (bonjour@navir.fr) ou par courrier postal à l'adresse suivante :

VADF
Boîte aux lettres n°25
Bâtiment WIKIVILLAGE
8 rue de Srebrenica
75020 Paris - France

La date d'envoi de votre notification fait foi pour le respect du délai.

Suite à votre rétractation, vous disposez d'un nouveau délai de 14 jours à compter de la communication de votre décision pour nous retourner le ou les produits concernés.

Le produit doit être retourné :

• dans son emballage d'origine,
• dans son état d'origine (neuf, non porté, non lavé),
• avec l'ensemble des étiquettes.

Frais de retour : Un service de retour prépayé via Colissimo est disponible. Son coût de 7,00 € sera déduit de votre remboursement. Si vous n'utilisez pas ce service, ou si vous effectuez un retour depuis un pays hors France métropolitaine, les frais de retour restent à votre charge.

Le retour s'effectue aux risques du client.

ous procéderons au remboursement dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du produit retourné, ou de la preuve de son expédition (la date la plus proche étant retenue).

Le remboursement inclut :

• le prix du ou des produits retournés,
• les frais de livraison initiaux (hors surcoût lié à un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard).

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire express de votre part.

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux :

• produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés,
• produits descellés après livraison ne pouvant être retournés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.