Retrouvez l’ensemble de notre politique d’expédition sur cette page. Toutes les informations relatives à l’expédition sont disponibles ici.

Navir livre ses Produits en France ainsi que dans l’ensemble des pays de l’Union Européenne.

Une livraison en dehors de l’Union Européenne peut être organisée sur demande préalable du Client. Dans ce cas, des frais supplémentaires ainsi que des droits de douane ou taxes peuvent s’appliquer et restent à la charge du Client.

Les Produits sont expédiés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande.

La livraison ne peut être effectuée ni dans des hôtels, ni à des boîtes postales.

Le Client est tenu de fournir des informations exactes, complètes et précises concernant son adresse de livraison (numéro de rue, bâtiment, escalier, code d’accès, nom et numéro d’interphone, etc.).

Navir ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison résultant d’informations inexactes ou incomplètes.

Les délais de livraison indiqués sur le site sont donnés à titre indicatif. Ils correspondent aux délais moyens de traitement, de préparation et d’acheminement.

Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 48 à 72 heures ouvrées, hors périodes exceptionnelles.

En période de forte activité (soldes, opérations commerciales, fêtes de fin d’année, événements), les délais de préparation et de livraison peuvent être prolongés.

En cas de retard de livraison supérieur à 7 jours ouvrés, et si le Produit n’a pas été expédié, le Client peut annuler sa commande par lettre recommandée avec accusé de réception et demander son remboursement.

Si le Produit a été expédié avant réception de la demande d’annulation, Navir procédera au remboursement du Produit ainsi que des frais d’expédition et de retour, après réception de l’article complet, dans son état d’origine et avec l’ensemble de ses étiquettes.

Navir s’engage à tenir le Client informé de l’évolution du traitement de sa commande.

Les frais de livraison sont calculés en fonction du lieu de livraison et du mode de transport choisi.

Ils sont indiqués au Client avant le payement de la commande.

Les livraisons sont assurées par des transporteurs partenaires sélectionnés par Navir (Colissimo, Mondial Relay ou équivalent).

Le mode de livraison (domicile ou point relais) est proposé au moment de la commande, selon les options disponibles.

Dès l’expédition du colis, le Client reçoit un e-mail de confirmation contenant le numéro de suivi du transporteur.

Ce numéro permet de suivre l’acheminement de la commande en temps réel.

En cas de colis endommagé, ouvert ou incomplet, le Client doit formuler toutes réserves auprès du transporteur et en informer Navir dans un délai de 3 jours suivant la réception, par tout moyen écrit.

En cas d’absence lors de la livraison, le Client est responsable de la bonne récupération de son colis selon les modalités du transporteur.

En cas d’absence prolongée ou de non-récupération du colis dans les délais impartis, le colis pourra être retourné à Navir. Les frais de réexpédition seront alors à la charge du Client.

En cas de refus de livraison, les frais de retour pourront être déduits du remboursement.

En cas de perte du colis par le transporteur, une enquête sera ouverte auprès de celui-ci.

Le Client est invité à contacter le service client dès constat de la non-réception du colis dans les délais annoncés.

Selon les résultats de l’enquête, Navir procédera à un remboursement ou à une réexpédition du Produit.

Navir ne pourra être tenue responsable des retards de livraison imputables au transporteur ou à tout événement indépendant de sa volonté.

Une fois le colis expédié, le Client reçoit un e-mail de confirmation avec le numéro de suivi du transporteur, lui permettant de suivre l’acheminement de sa commande.

Le Client est responsable de la bonne réception du colis en cas d’absence, conformément aux modalités du transporteur.

En cas de non-récupération du colis dans les délais impartis, celui-ci pourra être retourné à Navir. Les frais de réexpédition seront à la charge du Client.

Pour toute question relative à la livraison, le Client peut contacter le service client sur la page suivante :