Le Club Navir est un programme de fidélité gratuit proposé par la société Navir, permettant à ses membres de cumuler des points à chaque achat et de bénéficier d'avantages exclusifs.

Le présent règlement a pour objet de définir les conditions de fonctionnement du programme, les modalités de cumul et d'utilisation des points, ainsi que les droits et obligations des membres.

2.1 Qui peut adhérer ?

Le Club Navir est ouvert à toute personne physique majeure (18 ans révolus), résidant en France métropolitaine et dans les DOM-TOM, disposant d'une adresse email valide.

L'adhésion est strictement personnelle et limitée à un compte par personne.

2.2 Comment adhérer ?

L'adhésion au Club Navir se fait lors de la création d'un compte client sur le site navir.fr.

Le membre doit :

• Créer un compte client
• Cocher la case "Adhérer au Club Navir"
• Accepter le présent règlement
• Fournir des informations exactes et à jour

2.3 Gratuité

L'adhésion au Club Navir est entièrement gratuite.

Aucun frais d'inscription, de gestion ou de résiliation ne sera demandé.

2.4 Validation de l'adhésion

L'adhésion est effective dès validation du compte client.

Un email de confirmation est envoyé à l'adresse renseignée.

3.1 Modalités générales

Les points de fidélité sont automatiquement crédités sur le compte membre selon les modalités suivantes :

1 € dépensé = 10 points gagnés

Le montant pris en compte est le montant total de la commande hors frais de livraison, après déduction des éventuelles remises appliquées.

3.2 Bonus d'inscription

Lors de la première adhésion au Club Navir, le membre reçoit 100 points de bienvenue crédités immédiatement sur son compte.

3.3 Autres moyens de cumul

Des points supplémentaires peuvent être attribués lors d'opérations spéciales :

• Participation à des sondages
• Événements promotionnels
• Campagnes marketing spécifiques
• Bonus anniversaire

Le nombre de points attribués est communiqué lors de chaque opération.

3.4 Validation des points

Les points liés à une commande sont crédités sur le compte membre une fois le délai légal de rétractation de 14 jours écoulé et la commande définitivement validée.

3.5 Retours et annulations

En cas de retour total ou partiel d'une commande, les points correspondants aux articles retournés sont automatiquement déduits du compte membre.

En cas d'annulation d'une commande avant expédition, aucun point n'est crédité.

3.6 Cas particuliers

Ne donnent pas droit à des points :

• Les frais de livraison
• Les cartes cadeaux
• Les commandes annulées ou impayées
• Les achats effectués avec des codes promotionnels spécifiques (si mentionné dans les conditions du code)

4.1 Conversion en remises

Le membre peut échanger ses points cumulés contre des codes de réduction à utiliser sur le site navir.fr, selon le barème suivant :

• 1 000 points = 5 € de réduction
• 2 000 points = 10 € de réduction
• 3 000 points = 15 € de réduction

4.2 Modalités d'utilisation

L'échange de points contre une remise se fait directement dans l'espace client du membre.

Un code promotionnel unique est généré automatiquement et communiqué par email.

4.3 Conditions d'utilisation des remises

Les remises créées avec les points sont soumises aux conditions suivantes :

• Validité : 1 mois à compter de la date de création
• Montant maximum par commande : 30 €
• Non cumulables avec d'autres codes promotionnels
• Utilisables sur l'ensemble du catalogue, sauf exclusions spécifiques mentionnées
• Valables pour une seule utilisation
• Non échangeables, non remboursables, sans valeur monétaire

4.4 Impact sur le statut

L'utilisation de points pour créer une remise entraîne la déduction immédiate de ces points du solde du membre et peut entraîner une rétrogradation de statut si le seuil n'est plus atteint.

5.1 Les trois niveaux

Le programme Club Navir comporte trois niveaux de statut, déterminés par le nombre de points cumulés :

Membre (dès 0 point)

• Cumul de points à chaque achat
• Conversion en remises dès 1 000 points
• -10% sur votre première commande en tant que membre du Club Navir

Membre Engagé (dès 3 000 points)

• Tous les avantages du statut Membre
• 15 € de réduction possible offerts dès l'accès au statut
• Bonus anniversaire

Membre Privilégié (dès 5 000 points)

• Tous les avantages du statut Membre engagé
• 25 € de réduction possible offerts dès l'accès au statut
• Accès prioritaire aux ventes privées
• Traitement prioritaire par le service client

5.2 Évolution automatique

Le passage d'un statut à l'autre est automatique dès que le nombre de points requis est atteint, après validation définitive de la commande.

Le membre est informé par email de son changement de statut.

6.1 Validité des points

Les points cumulés sont valables 3 mois à compter de la date du dernier achat validé.

Chaque nouvelle commande validée prolonge automatiquement la durée de validité de l'ensemble des points de 3 mois supplémentaires.

6.2 Expiration des points

À l'expiration du délai de 3 mois sans nouvelle commande, l'intégralité des points non utilisés est automatiquement supprimée.

Le membre est informé par email 7 jours avant l'expiration de ses points.

6.3 Validité des remises créées

Les codes promotionnels ou bons générés en échange de points sont valables 1 mois à compter de leur date de création.

Passé ce délai, le code ou le bon expire et ne peut plus être utilisé. Les points ayant servi à créer ce code ne sont pas recrédités.

7.1 Rétrogradation

Le statut d'un membre peut rétrograder dans les cas suivants :

• Utilisation de points : si le solde de points descend en dessous du seuil du statut actuel
• Expiration des points : si les points expirent après 3 mois d'inactivité
• Retour de commandes : si des points sont déduits suite à des retours

La rétrogradation est immédiate et automatique.

7.2 Désabonnement du Club ou de la newsletter

Le désabonnement volontaire du Club Navir ou de la newsletter entraîne la perte immédiate et définitive :

• De l'ensemble des points cumulés
• Du statut acquis
• Des avantages associés
• Des codes promotionnels non utilisés

Cette action est irréversible.

Le membre peut se réinscrire ultérieurement, mais repart à zéro (statut Membre, 100 points de bienvenue).

7.3 Inactivité prolongée

Un compte membre inactif (aucune commande) pendant 12 mois consécutifs sera considéré comme dormant.

Après notification par email, si aucune action n'est effectuée dans les 30 jours, le compte pourra être désactivé et les points supprimés.

8.1 Retour de produits

En cas de retour total ou partiel d'une commande conformément aux Conditions Générales de Vente :

• Les points correspondants aux produits retournés sont automatiquement déduits du compte membre
• Cette déduction peut entraîner une rétrogradation de statut
• Si le solde de points devient négatif, il est ramené à zéro

8.2 Annulation de commande

En cas d'annulation d'une commande avant expédition :

• Aucun point n'est crédité
• Si des points avaient déjà été crédités, ils sont supprimés

8.3 Commandes impayées ou frauduleuses

Les commandes impayées, refusées ou identifiées comme frauduleuses ne donnent aucun droit à des points.

Navir se réserve le droit de suspendre ou supprimer le compte membre concerné.

9.1 Droit de modification

Navir se réserve le droit de modifier à tout moment les conditions du Club Navir, notamment :

• Le barème de cumul des points
• Les modalités de conversion
• Les avantages liés aux statuts
• Les seuils d'accès aux statuts
• La durée de validité des points

9.2 Information des membres

Toute modification substantielle sera notifiée aux membres par email avec un préavis minimum de 30 jours avant son entrée en vigueur.

Les points acquis avant la modification restent valables selon les anciennes conditions pendant une période de transition de 30 jours.

9.3 Acceptation des modifications

La poursuite de l'utilisation du programme après l'entrée en vigueur des modifications vaut acceptation tacite des nouvelles conditions.

Le membre qui refuse les nouvelles conditions peut se désabonner du programme avant leur entrée en vigueur.

10.1 Suspension du compte

Navir se réserve le droit de suspendre temporairement ou définitivement l'accès au Club Navir d'un membre dans les cas suivants :

• Non-respect du présent règlement
• Fraude ou tentative de fraude
• Utilisation abusive du programme
• Création de comptes multiples
• Revente ou transfert de codes promotionnels
• Comportement inapproprié envers le service client

10.2 Exclusion définitive

En cas d'exclusion définitive :

• Le membre perd l'intégralité de ses points
• Les codes promotionnels non utilisés sont annulés
• Aucun remboursement ni compensation n'est dû
• Le membre ne peut pas se réinscrire au programme

10.3 Résiliation volontaire

Le membre peut à tout moment résilier son adhésion au Club Navir depuis son espace client ou en contactant le service client.

La résiliation entraîne la perte immédiate et définitive de tous les points et avantages.

10.4 Fermeture du programme

Navir se réserve le droit de suspendre ou d'arrêter définitivement le Club Navir à tout moment, sans préavis.

En cas de fermeture du programme :

• Les points non utilisés sont perdus
• Aucune compensation financière n'est due

11.1 Responsable de traitement

Les données personnelles collectées dans le cadre du Club Navir sont traitées par :

Dénomination sociale: VADF
Adresse: 8 RUE DE SREBRENICA, 75020 Paris
SIRET: 89276521500025SIREN: 892765215

11.2 Données collectées

Dans le cadre du Club Navir, Navir collecte et traite les données suivantes :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Date de naissance (pour le bonus anniversaire)
• Historique des achats
• Solde de points et statut
• Historique d'utilisation des remises

11.3 Finalités du traitement

Les données sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion du programme de fidélité
• Calcul et attribution des points
• Gestion des statuts et avantages
• Envoi de communications liées au programme
• Amélioration de l'expérience client
• Prévention de la fraude

11.4 Base légale

Le traitement des données repose sur :

• Le consentement du membre (adhésion volontaire au Club)
• L'exécution du programme de fidélité (relation contractuelle)

11.5 Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées :

• Pendant toute la durée d'adhésion au Club Navir
• Puis pendant une durée de 3 ans après la dernière activité (dernière commande ou dernière connexion)
• Sauf obligation légale de conservation plus longue

11.6 Droits des membres

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), chaque membre dispose des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de ses données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de ses données
• Droit à la limitation : demander la limitation du traitement
• Droit d'opposition : s'opposer au traitement pour motif légitime
• Droit à la portabilité : récupérer ses données dans un format structuré

11.7 Exercice des droits

Pour exercer ces droits, le membre peut contacter Navir :

• Par email : contact@navir.fr
• Par courrier : Navir, 8 RUE DE SREBRENICA, 75020 Paris

Une réponse sera apportée dans un délai maximum de 30 jours.

11.8 Réclamation

En cas de désaccord sur le traitement de ses données, le membre peut introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) :

11.9 Sécurité des données

Navir met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité et la confidentialité des données personnelles.

11.10 Transfert de données

Les données personnelles des membres ne sont pas transférées en dehors de l'Union Européenne.

12.1 Interruption de service

Navir ne saurait être tenue responsable en cas d'interruption temporaire ou définitive de l'accès au programme Club Navir pour des raisons de maintenance, de mise à jour ou de force majeure.

12.2 Erreurs techniques

En cas d'erreur technique entraînant une attribution ou déduction incorrecte de points, Navir se réserve le droit de corriger le solde du membre, après l'en avoir informé.

12.3 Utilisation des remises

Navir ne saurait être tenue responsable si un membre ne parvient pas à utiliser une remise pour des raisons techniques indépendantes de sa volonté.

Le membre est invité à contacter le service client en cas de difficulté.

12.4 Impossibilité d'utiliser le programme

Navir ne saurait être tenue responsable si le membre ne peut pas bénéficier du programme en raison :

• D'informations erronées fournies lors de l'inscription
• D'une adresse email invalide ou inaccessible
• D'un compte client bloqué ou suspendu pour non-respect des CGV

13.1 Droit applicable

Le présent règlement est soumis au droit français.

13.2 Réclamations

Pour toute réclamation relative au fonctionnement du Club Navir, le membre peut contacter le service client :

• Par email : contact@navir.fr
• Par courrier : Navir, 8 rue Srebrenica, 75020 PARIS

13.3 Médiation

Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, en cas de litige, le membre peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation :

13.4 Juridiction compétente

En cas de litige persistant, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français sont seuls compétents.

L'adhésion au Club Navir implique l'acceptation pleine et entière du présent règlement.

Le membre déclare avoir pris connaissance de l'intégralité des dispositions et les accepter sans réserve.

Le présent règlement est consultable à tout moment :

• Sur le site navir.fr, rubrique "Club Navir"
• Dans l'espace client du membre
• Sur simple demande auprès du service client

Le présent règlement entre en vigueur le 13/02/2026.

Il annule et remplace toute version antérieure.

Navir - Programme Club Navir

Version 1.1 - 27/02/2026